よくある質問
ご注文・ご利用について
-
お問い合わせ方法について
-
注文後に内容の変更やキャンセルはできますか?
-
注文がキャンセルされた理由を教えてください
-
注文完了メールが届きません
-
別々に注文した商品をまとめて発送できますか?
商品・在庫について
-
店舗在庫を確認できますか?
-
店舗での取り置きは可能ですか?
-
バックヤード(倉庫)に在庫はありますか?
-
商品が届きません
-
不良品が届いた場合の対応について
発送・配送について
-
発送はいつになりますか?(商品の引渡時期)
-
年末年始・長期休暇中の発送について
-
配送日時の指定はできますか?
-
送料はいくらですか?
返品・交換について
お支払いについて
-
利用できる支払い方法を教えてください
-
支払いが完了しているか確認できますか?
商品のお取り扱いについて
-
商品のお手入れ方法について
オンラインストア限定・予約商品について
-
予約販売・先行販売商品の注意事項
-
予約商品と通常商品を同時に購入した場合の発送について
ギフト・書類について
-
ラッピングサービスはありますか?
-
納品書が入っていません
-
納品書の同梱停止はできますか?
-
領収書は発行できますか?
アカウント・ログインについて
-
-
ログインパスワードを忘れました
-
パスワードを変更したいです
-

