修理・保証について

※公式サイト以外(Amazonや実店舗)でのご購入の場合、購入された店舗へのお問い合わせをお願いしております。

【修理/パーツ購入の流れ】
①お問い合わせ
修理/パーツの購入は原則メールでのみご相談を受け付けております。
下記情報を記載の上、メールをお送りください。

・お名前
・製品名、色
・購入日/購入場所
・破損箇所がよくわかる写真
・具体的なご相談内容
メールアドレス / 
 info@manufacture-ltd.com
※営業日以外（土・日・祝日・夏期休暇・年末年始）にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降の回答となります。

②修理受付
修理の可否、料金のお見積もり、修理期間についてご案内いたします。
ご案内内容にご納得いただけましたら、請求書をメールでお送りします。
お支払い方法は銀行振込のみの対応となります。（その際の手数料はお客様のご負担となります。）
※代替パーツの廃盤、または商品の破損状態によっては修理対応出来ない場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。
※修理にかかる期間はおおよそ2~3ヶ月となります。
③修理製品のお預かり
お振込の確認後、修理品を弊社までお送りいただきます。
その際の送料はお客様負担となりますことをご了承ください。
修理完了後、お客様へお送りする際の送料は弊社にて負担いたします。
※弊社取扱いでない商品が届いた場合、着払いにてご返送させていただきます。
※着払いにて発送された場合、着払い料金を修理金額に上乗せしご請求させていただきます。

⑤修理品のお届け
修理完了後、メールでご連絡いたします。
お届け先住所を確認し修理が完了した製品をお届けいたします。


【保証期間について】
・初期不良を含め購入から1ヶ月未満の場合のみ無償保証対象となります。
・BROSKI会員の方はランクごとに保証期間が異なります。（詳しくはこちら）
・修理終了から3ヶ月以内の破損であれば、同一内容の修理を保証いたします。

【初期不良について】
・実店舗にて購入の場合は、購入店舗へご連絡下さい。その際、購入した日付が記載されているレシートの保管をお願い致します。
・ご購入から1か月以内の初期不良につきましては、修理・パーツ支給・交換を無料で承ります。
・公式サイトからご購入の場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
・他サイトからご購入いただいた場合は、日付が記載されている購入完了メールをスクリーンショットなどで確認させていただきますことをご了承ください。

※上記はすべて、初期不良の確認が取れた場合のみ保証いたします。

⚫︎下記原因による返品は、初期不良の対象外となるため対応致しかねます。
・お名前、メール、レシートの確認が出来ない場合。
・お客様の故意過失による修理、イメージと違うなど修理と関係のない理由の場合。






【バッグ修理料金（一例のため製品の状況により変動いたします。）】 
 
 

【修理例】
①ファスナーの破損による修理
②プラスチックパーツ、ショルダー、ハンドル破損による縫製が必要な修理
③チェストハーネス(1セット)・④ファスナー引き手購入(2個）