修理・保証について

※公式サイト以外(Amazonや実店舗)でのご購入の場合、購入された店舗へのお問い合わせをお願いしております。


→ファスナー引き手のご購入はこちら


【修理/パーツ購入の流れ】

修理/パーツの購入は原則メールでのみご相談を受け付けております。

下記情報を記載の上、メールをお送りください。

メールアドレス / 

※営業日以外（土・日・祝日・夏期休暇・年末年始）にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降の回答となります。

修理の可否、料金のお見積もり、修理期間についてご案内いたします。

ご案内内容にご納得いただけましたら、請求書をメールでお送りします。
ご確認後、弊社までお手元の商品をご発送ください。
その際の送料はお客様負担となりますことをご了承ください。
修理完了後、お客様へお送りする際の送料は弊社にて負担いたします。

※代替パーツの廃盤、または商品の破損状態によっては修理対応出来ない場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。
※修理にかかる期間はおおよそ2~3ヶ月となります。

修理品の到着後、お振込をお願いいたします。
お支払い方法は銀行振込のみの対応となります。

修理完了後、メールでご連絡いたします。

お届け先住所を確認し修理が完了した製品をお届けいたします。

【初期不良について】

・実店舗にて購入の場合は、購入店舗へご連絡下さい。その際、購入した日付が記載されているレシートの保管をお願い致します。

・ご購入から1か月以内の初期不良につきましては、修理・パーツ支給・交換を無料で承ります。

・公式サイトからご購入の場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
・他サイトからご購入いただいた場合は、日付が記載されている購入完了メールをスクリーンショットなどで確認させていただきますことをご了承ください。

※上記はすべて、初期不良の確認が取れた場合のみ保証いたします。

⚫︎下記原因による返品は、初期不良の対象外となるため対応致しかねます。

・お名前、メール、レシートの確認が出来ない場合
・お客様の故意過失による修理
・イメージと違うなど修理と関係のない理由の場合
・保証期限外である場合

【バッグ修理料金（一例のため製品の状況により変動いたします。）】 

 

【修理例】

①ファスナーの破損による修理

②プラスチックパーツ、ショルダー、ハンドル破損による縫製が必要な修理

③チェストハーネス(1セット)・④ファスナー引き手購入(2個）