よくあるご質問
ご注文・ご利用について
お問い合わせ方法について
お問い合わせは「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
注文後に内容の変更やキャンセルはできますか？
ご注文確定後の変更・キャンセルは原則お受けしておりません。
発送前の場合に限り対応可能な場合がございますので、早めにお問い合わせください。
注文がキャンセルされた理由を教えてください
以下の理由により、ご注文がキャンセルされる場合があります。
・お支払い未完了
・クレジットカード決済エラー
・在庫確保不可
詳細はお問い合わせください。
注文完了メールが届きません
迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、登録メールアドレスに誤りがないかご確認ください。
別々に注文した商品をまとめて発送できますか？
異なる注文番号の同梱発送は承っておりません。
商品・在庫について
店舗在庫を確認できますか？
オンラインストアと実店舗の在庫は連動しておりません。
店舗在庫については各店舗へ直接お問い合わせください。
店舗での取り置きは可能ですか？
オンラインストア商品の取り置きは行っておりません。
バックヤード（倉庫）に在庫はありますか？
サイト上で「在庫なし」と表示されている商品は、倉庫在庫もございません。
発送・配送について
商品の発送時期について
現在ご注文が混み合っており、通常より発送までにお時間を頂戴しております。
ご注文順に順次出荷しております。
配送日時の指定はできますか？
配送日時の指定は承っておりません。
送料はいくらですか？
通常送料は700円（税込）です。
15,000円（税込）以上のご注文で送料無料となります。
商品が届きません
発送完了メールに記載の追跡番号をご確認ください。
確認できない場合はお問い合わせください。
初期不良について
初期不良があった場合の対応について
【実店舗購入の場合】
購入店舗へご連絡ください。レシートの保管をお願いいたします。
【公式オンラインストア購入の場合】
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
【他サイト購入の場合】
購入日が確認できるメールの提示をお願いする場合があります。
ご購入から1か月以内の初期不良は、無償で修理・パーツ支給・交換対応いたします。
お支払いについて
利用できる支払い方法を教えてください
・クレジットカード（VISA／Mastercard／AMEX）
・PayPal
・コンビニ決済
（セブンイレブン／ローソン／ファミリーマート／ミニストップ／デイリーヤマザキ／セイコーマート）
・あと払い（Paidy）
・スマホ決済（PayPay／LINE Pay／メルカリPay）
支払いが完了しているか確認できますか？
マイページの「注文履歴」よりご確認いただけます。
ギフトについて
ラッピングサービスはありますか？
「ギフトラッピング」という商品をご用意しております。
ご希望の場合は商品とあわせてご購入ください。
アカウント・ログインについて
ログインパスワードを忘れました
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」より再設定してください。
パスワードを変更したいです
ログイン後、マイページの「アカウント情報」より変更できます。
