よくあるご質問

FAQ

よくあるご質問
注文完了メールが届かない

購入完了メールを含め、自動配信メールについては、システムの負荷状況により、一時的に配信が遅延することがあります。
お時間をおいて受信を確認するか、ストアに会員登録をしている場合は、会員マイページにログインした上で購入履歴をご確認ください。

また、購入時に入力したメールアドレスに誤りがあるケースや、ご自身のメール受信設定により受信制限がかかっているケースなどが多く発生しております。
※購入完了メールなどの再発行はできません。

なお、購入内容に不明点がある場合には、購入時に入力した電話番号やメールアドレス・氏名をご申告の上、お問い合わせください。

発送について

商品の発送はご注文を頂いてから2〜4営業日の発送となります。(*土日祝日を除きます)
商品の発送が完了しましたら送り状の問い合わせ番号を通知いたします。

コンビニ決済などの入金待ちの場合は、入金が完了されて2〜4営業日の発送になります。

壊れたパーツを販売してほしい

パーツ販売しております。
昔の商品の場合、ご用意出来ない可能性がございますのでご了承ください。
お問い合わせフォームにて、お名前、商品名、購入した日付、購入したいパーツをご連絡ください。
お写真もお送り頂きますとスムーズに対応出来ますので、お願いいたします。

返品・交換について

原則、商品不良以外の返品や別商品との交換は、お断りさせて頂いております。
万が一、お客様都合で返品・交換の場合は発送料などご負担頂きます。
予めご了承下さい。

また弊社都合の商品不良などの場合には対応いたしますので
お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
(着払いで弊社に商品をお送りいただく際は、佐川急便でお送り頂きますと幸いです。)

詳しくはお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

実際に商品を拝見したい

・印 expocity店
・印 西宮ガーデンズ店
・印 Nu茶屋町+店
・印 難波パークス店
・印 金沢フォーラス店

にてBROSKI AND SUPPLYのバッグを販売してます。
店舗によって在庫がない商品がございますので店舗へ直接お問い合わせください!

また東京に本社がございますので、こちらにお越し頂き実際に商品を手に取ることができます。
・事前予約制(平日10:00~17:00 30分前後)
・その場ではご購入不可。オンラインショップのみの販売です。
予めご了承下さい。

お問い合わせにて事前予約可能です。