不正注文の対応について

平素よりBROSKI AND SUPPLYをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、他人の氏名・住所・連絡先の不正利用による不正注文・なりすまし注文などの悪質な行為が多数発生しております。
多くのお客様に安心してお買い物をしていただくため、当社では以下の対応をさせていただいております。

1.ご注文後に電話やメールにてご本人確認をするため、運転免許証やパスポートなどの書類の提示を求めることがございます。

2.ご登録の電話番号やメールアドレスに連絡が取れず、ご本人様である確認ができなかった場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

3.過去のお取引状況（迷惑行為など）により、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

4.不正注文の分析結果が高い場合、誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせていただきます。
キャンセルさせていただく場合、メールにて不正注文・不正利用の疑いがある旨を通知をいたします。

※再度購入をご希望の場合は、「代金引換」もしくは「銀行振込」に支払い方法を変更してご注文いただきますようにお願いいたします。

お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、円滑なサービスを存続するために、このような対応を取らせていただくこととなりました。

一部の悪質な利用者により、お客様にはご迷惑をおかけし大変恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 

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